Leer succesvol bemiddelen tussen mensen, klanten en diensten.
Opleidingstraject van 1 of 2 dagen.
Beschikbaar als incompany opleiding op maat.
In deze opleiding leer je hoe je bewust, gericht en op een constructieve manier kan bemiddelen tussen collega's, klanten, cliënten of diensten.
Je leert een bemiddeling zo aanpakken dat alle partijen zich gehoord voelen en de bemiddeling positief en oplossingsgericht verloopt. Zo vergroot je de kans op een afloop waar iedereen tevreden mee is. En maak je het voor jezelf aangenamer werken.
Je krijgt heel concrete kaders, tips en handvaten om zaken aan te pakken die je moeilijk vindt. Je ontdekt een aanpak voor vaak voorkomende, lastige momenten in een bemiddeling. Je leert je eigen stijl, sterktes en valkuilen kennen en oefent uitgebreid met voorbeelden en situaties.
Herken je dit?
Effect na de opleiding:
Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je op het einde van de opleiding met een pak concrete handvaten, tips & tricks naar huis gaat.
Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect.
We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk.
Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier.
Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.
Wanneer je aan mensen vraagt wat ze belangrijk vinden, is dat vaak gelijkaardig. Iedereen wil erkenning, waardering, respect, ‘goed’ geholpen worden en een vriendelijke behandeling. Toch gaat het snel fout. Burgers zijn ontevreden, communicatie loopt fout en situaties escaleren. In dit onderdeel leer je de aard van conflicten en menselijke stijlen begrijpen. Zodat je daar als bemiddelaar maximaal op kan inspelen.
Nu je weet hoe het kan fout lopen, is de volgende vraag: hoe kan het dan beter? Wat zorgt ervoor dat mensen erin slagen om elkaar echt te horen en een oplossing te vinden waar ze allebei tevreden mee zijn? Je ontdekt en ervaart de vijf stappen in een oplossingsgericht proces, zodat je daar als bemiddelaar een bewuste en actieve rol in kan spelen.
De vijf stappen van een oplossingsgericht proces zijn minder eenvoudig dan ze lijken. Dat heeft te maken met enkele randvoorwaarden die nodig zijn om er een succes van te maken. En die alle betrokken partijen helpen om weg te geraken uit het conflict.
Soms komen mensen er zelf wel uit en zetten ze bewust of onbewust stappen naar een oplossing. Maar soms lukt dat niet en hebben ze de hulp nodig van een derde partij. In dit onderdeel leer je jouw rol als bemiddelaar sterk en gericht in te zetten, op verschillende momenten.
Bemiddelen is hard werken. Enkele hefboomvaardigheden en skills kunnen je helpen om gerichter, sneller en beter te bemiddelen.
Door je rol als bemiddelaar bewust in te zetten, vergroot je de kans op een succesvolle bemiddeling. Toch betekent dat niet automatisch dat het goed afloopt. Je leert wat je nog kan doen in de meest uitdagende situaties.
Tijdens de opleiding oefen je met situaties en voorbeelden uit je eigen praktijk. Dat betekent dat je op het einde van de opleiding met een pak concrete oplossingen en handvaten naar huis gaat.
Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect.
We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk.
Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier.
Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.
Elke opleiding vertrekt resoluut vanuit jouw praktijk en wat je wil leren. Zodat je ook echt kan toepassen wat je leert.
Je vult vooraf een korte intake in en krijgt een eerste opdracht.
Opleidingen zitten vol afwisseling en interactie. Je gaat de hele tijd aan de slag met eigen uitdagingen en vragen.
Theorie, tips en tricks zijn meteen toepasbaar. Je oefent tot je alles goed in de vingers hebt.
Bij deze opleiding hoort een digitale campus. Je vindt er extra tips, materiaal en oefenkansen.
Wat je leert, pas je ook echt toe. Daar helpen we je bij. Tot zes maanden na afloop kan je bij de trainer terecht.
Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect.
We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk.
Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier.
Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.
Deze opleiding kan je organiseren op maat van jouw team, organisatie of bedrijf.
Tijdens een online intakegesprek onderzoeken we wat deelnemers exact moeten leren. En kiezen we de aanpak die best past.
Oefenen en toepassen staan centraal. Bij de opleiding hoort een digitale campus met extra tips, materiaal en oefenkansen.
Na afloop bekijken we met u wat u kan doen om de transfer en het leereffect na de opleiding te maximaliseren.
Tweetakt is erkend voor opleiding en competentieversterking met KMO-portefeuille en werkbaarheidscheques.
Organisaties in de zorg, de publieke sector of de socialprofit kunnen dan weer rekenen op 25% korting.
Contacteer ons met jouw vraag. Of plan meteen een intake om die vrijblijvend met ons te bekijken.
Leren en groei is geen toevalstreffer. Met onze aanpak garandeer je een maximaal effect.
We werken een aanbod uit op maat van jouw doelstellingen en praktijk.
Tweetakt zet mensen en teams in beweging. Op een boeiende, energieke en inspirerende manier.
Knappe programma’s verdienen de beste trainers. Bij tweetakt kan je rekenen op uitgebreide ervaring en expertise.
