Last van boze klanten?

Boze klant? Zo maak je het zonder moeite nog wat erger...

1. Kijk ongeïnteresseerd.

2. Zeg dat je het probleem niet ziet.

3. Leg uit waarom alles de klant zijn schuld is.

4. Gebruik veel ironie en cynische opmerkingen.

5. Begin te discussiëren.

6. Zucht regelmatig en rol met je ogen.

7. Begin luider te praten. Roepen ze? Roep dan terug!


Probeer het eens uit. Je zal zien dat het werkt!

Zijn ze al boos? Dan is de opleiding klantvriendelijk communiceren en handelen iets voor jou.